但他機智地沒有說出來,以免又被這野蠻人暴打。

2020 年 10 月 29 日

莫琰接著說:「琮哥的『悅容』明天正式入駐,我得去看一眼。」雖說只是一個超市日化的貨架,但也總算是成功的第一步,整件事都談得很順利,希望以後也能保持這個勢頭。

「那我跟你一起,順便也看看蘇寧雲店那幾家店。」金睿說。

「行。」莫琰一口答應。

購物廣場十點開店,九點半的時候,莫琰就和金睿一起到了超市部。貝嘉日化的人和王烈都在,正在最後一次檢查商品擺放。

「怎麼樣?」莫琰問。

「沒問題。」莫琮說,「現在就只等著開店了,也不知道第一天的生意怎麼樣。」實體銷售不比網路,

網店實在不行還能找水軍刷一刷,至少面子不會難看,實體店的生意要是爛,那可是真爛,護膚品還不比奶茶蛋糕,哪怕找托排隊也救不回來。

「你別老想著水軍和托啊,得對自己的產品有信心。」莫琰哭笑不得,「前期打了那麼多廣告,還有貝嘉之前的彩妝人氣在,放心吧,不會有問題的。」

「借你吉言。」莫琮靠在牆上,感慨道,「總算是在年前弄完了,我也能安心回家過年了。」

「年後能升職嗎?」莫琰小聲問。

「應該沒問題。」莫琮說,「這回真的要謝謝你。」

「謝我做什麼,應該的。」莫琰拍拍他的後背,「走,準備開店了。」

貝嘉日化對這次的新品入駐也很看重,再加上那位宋總一貫的浮誇宣傳風,所以早在一月中旬的時候, 「悅容」就開始在本地紙媒上大鋪硬廣,一周前更是聯動諸多美妝大V,把這套產品功效吹得堪比LaPrairie,包裝也很討喜,走時下最流行的性冷淡ins風,據說是北歐知名設計師的手筆。

十點開店,十點一刻,貨架前已經有了來掃貨的顧客,還有趁周末賺取外快的代購。

優惠力度最大的套盒很快就售罄,面霜和洗面奶的銷量也很可觀,僅僅一個早上,就已經完成了之前預估的全天業績。

莫琮忙得顧不上吃飯,所以午餐只剩下了莫琰和金睿兩個人,王烈正在走廊上抽煙,看到兩人後打招呼:「顧總監,金總。」

「『悅容』的事情辛苦你了。」莫琰說,「吃飯了嗎,一起?」

「顧總監交代的事,我肯定得辦好,有什麼辛苦不辛苦的。」王烈笑著說,「飯就不吃了,我還得去辦公室,有幾個供應商在等著。」

「行,那你忙。」莫琰說,「等什麼時候空下來,我再單獨請你吃飯。」

金睿按下電梯,看著王烈走遠后才問莫琰:「這人你的下屬?」

「超市招商主管,這次貝嘉的事情多虧他。」莫琰說,「我還以為至少要到三月,沒想到這麼快就能搞定。」

「看著跟個小痞子似的。」金睿評價。

莫琰對他這句話很是佩服:「就你這不良青年的搖滾造型,居然還有說別人小痞子的一天?」

「痞不痞和造型有什麼關係。」金睿對著電梯里的鏡子整理髮型,「總之不是你的下屬就行,中午吃什麼,豬肚雞?」

莫琰一口拒絕,強行拖著靈魂摯友進了一家德國餐廳,香腸加豬蹄,很葷,很不養生,很不滋補。

令人身心愉悅。

而在晚上回家的時候,莫琰還特意把今天「悅容」的銷售報表列印出來,雙手遞交給霸道傅總經理審閱。

「不用事事都告訴我的。」傅歆笑。

「那不行,我得證明這個牌子其實還不錯。」莫琰摟住他。

「開業第一天有大力度折扣,有集中推廣,百分之九十的品牌都能把業績做得很漂亮。」傅歆說,「但到底是不是真『不錯』,至少得等三個月才能見分曉。」

「嗯。」莫琰點頭,「我會監督琮哥,讓他再接再厲的。」

「別光顧著說工作了。」傅歆把人抱到腿上,「還有十天就要過年了,抽空去給岳父岳母買點禮物?再到酒庄挑一支你喜歡的、甜一點的紅酒,這是我人生第一次蹭年夜飯,得隆重一點。」

「好啊。」莫琰笑道,「那我們下周六去酒庄。」

在經歷過聖誕和元旦的大促后,年前這段時間對於商場來說,反而要更清閑一些。莫琰也總算不用再一天到晚開會、約談、做方案,可以發發獃,還可以偶爾偷個懶,查一查美國的天氣和景點。

周五下午,金睿在檢查完咖啡館和蘇寧雲店的幾家店鋪后,順路拐到莫琰的辦公室里,打算蹭靈魂摯友一頓豪華晚飯。

「我都困了。」莫琰裹著毯子打呵欠,「年前真是不宜上班。」

金睿提議:「不如早退。」

「還有五分鐘就下班了,我有什麼可早退的。」莫琰伸了個懶腰,「店裡的十幾家都吃膩了,不如我們——」

話還沒說完,助理就在外面敲門,聽起來像是出了事。

「怎麼了?」莫琰問。

重生之總有家人想害我 「有人在超市鬧事。」助理說,「據說是用完我們的化妝品嚴重過敏,市場部的人已經過去了,楊總也接到了電話,他讓您過去看看。」

「哪個化妝品?」莫琰匆匆拿過桌上的工牌。

「前段時間剛進的那個牌子,悅容。」助理說,「要是別的化妝品還好說,可這個只在萬達有賣,所以超市部也被鬧得頭疼。」

金睿聽得一愣,悅容?

「貝嘉的人來了嗎?」莫琰問。

「已經在路上了。」助理說,「鬧事的那位顧客挺凶的,好像還通知了工商局和媒體。」

「我先下去看看。」莫琰看著金睿,「你——」

「我陪著你。」金睿按下電梯,又安慰了一句,「化妝品過敏是常事,之前蘇寧雲店的合作款也有人不耐受引發紅疹,你先別聽到『悅容』就緊張。」

電梯一路下降到一層,還沒等兩人進到超市,就聽到一陣鬧哄的罵架聲。

周五這個時間正好是周圍居民買菜的高峰,再加上專門來看熱鬧的,收銀台前被堵了個水泄不通,還有人在拿著手機拍照。

莫琰費力地擠進人群,也被嚇了一跳。正在破口大罵的是一名四十歲左右的阿姨,

臉上紅紅白白腫著,又塗了亮晶晶的藥膏,看起來相當嚴重,超市部和市場部的人都在賠禮道歉,想請她去VIP貴賓室談,對方卻硬是不聽。

王烈也在人群里,看到莫琰之後趕緊溜過來,小聲說:「顧總監,這……貝嘉的產品有問題啊。」

「有醫院的報告單嗎?」莫琰問,「到底是怎麼過敏的,醫生得出個原因吧?」

「沒人敢和她說話。」王烈叫苦,「一直就嚷著要傅總親自和她談,這不是無理取鬧嗎。」

「顧客臉都成這樣了,想找誰都不算無理取鬧。」莫琰說,「我去試著勸勸。」

「喂!」金睿拉住他的胳膊,「你小心啊,這看著快拆房打人了。」

「放心。」莫琰拍拍他的手,「一直在這鬧影響不好,這種情況保安也沒辦法,只能道歉。」

阿姨這陣可能也是喊累了,正在喝水。

「您好。」莫琰走上前,態度友好地說,「我是傅總的助理,我姓顧。」

「我不和助理談,你們傅總呢?」阿姨把水瓶遞還給老公,又拔高了幾分語調,「萬達公然出售三無產品,我要你們傅總親自來給我解釋。」

霜寒北至 「萬達絕對不會出售三無,我們的所有產品都是經過相關備案認證的。」

莫琰繼續勸她,「傅總就算現在能過來,剛好趕上周末出城高峰,少說也得堵兩三個小時,坐在地上多冷,不如我陪您到貴賓室等他?」

「那你們這家店的老總呢?」阿姨接著問,聲音又尖又銳利。

「楊總在政府開會,這位是市場部李經理,我是這家店的招商副總監,您有什麼情況可以直接和我們溝通。」莫琰一邊說,

一邊示意保安疏散顧客,「要是不想去貴賓室,隔壁就是超市部的辦公室,您先坐著休息一下,也稍微給我們一點調查的時間,好不好?」

萬達這家購物廣場在附近居民的心目中形象頗佳,因此也有其他顧客跟著勸,說這麼大的店肯定能給你解決問題,還是別鬧了,大家坐下好好談。

「我都毀容了,還怎麼好好談?招商總監正好,你現在就給我解釋,到底是吃了多少回扣,才把這種三無產品招進來坑害顧客!」阿姨一邊說,一邊又順勢往地上一滾,不起來了。

金睿看得直呲牙,經理和總監都來了還不願意坐下溝通,這可真不像是維權的,倒更像是存心想鬧事。

這邊還沒消停,電視台的記者已經扛著攝像機到了超市,見到媒體的人之後,阿姨倒是不用莫琰再勸,自己一骨碌就從地上利索爬起來,扯了扯皺巴的衣服,主動要求接受採訪。

市場部經理趁機把人都請進了隔壁辦公室。

沒熱鬧可看,圍觀的人也就自然散開,只有遲到的吃瓜群眾不明就裡,還在打聽剛剛到底發生了什麼事,金睿一路走過去,都聽到有人在提「悅容」的名字。

「金總。」莫琮從扶梯上跑下來,還帶了兩個下屬。路上太堵,他一路都是擠地鐵過來的,大冬天搞了一頭汗,「現在怎麼樣了?」

「在超市辦公室呢,媒體也過來了。」金睿小聲問,「顧客鬧著說你這產品是三無,真的假的?」

「怎麼可能,全部都是經過食葯監備案的。」莫琮說,「可能是顧客成分過敏,所以產生了誤會,我去解釋。」

「先等等。」金睿拉住他,又叮囑了一句,「我看她可不像普通顧客,維權鬧事的一套流程比誰都熟,媒體也在,你留著點兒心別被套進去。」

「我懂,謝謝金總。」莫琮點頭。聽到對方有可能是「專業敲詐戶」,他反而比剛才更輕鬆了一些,至少說明不是產品真的有問題。

金睿也跟著他一起去了超市辦公室,那位阿姨在讓記者拍完自己的臉之後,又從塑料袋裡掏出來一套化妝品,是「悅容」開業當天銷量最高的優惠禮盒。

「您是說這套產品三無?」記者問。

「對。」阿姨答得很篤定,莫琮還沒來得及反駁,她已經熟練地打開食葯監網站,輸入了小白瓶上的產品名稱——悅容活顏保濕乳液。

網站結果顯示實際生產廠家「G市活萃生物科技有限公司」,未通過備案。

莫琰心裡一空,扭頭看向旁邊的莫琮。

莫琮也是臉色發白,腦海里亂鬨哄「嗡」了一聲,他一時片刻,甚至都沒反應過來這個「活萃生物科技有限公司」是從哪裡冒出來的。

連電視台記者都跟著一愣,顯然事先也沒想過,萬達竟然會真的放沒有經過備案的護膚品牌進場。

超市部的工作人員面面相覷,阿姨這陣也不鬧了,坐在那裡翹著腿,慢條斯理喝茶水,等著商家給答覆。

萬達平時媒體維護做得不錯,因此記者在收集完節目所需的資料后,就打招呼提前離開。在路上又給市場部的經理打來電話,

說會給萬達留幾天處理問題的時間,但要是顧客一直不滿意解決方案的話,那電視台也不能不播,希望商家能多理解。

「阿姨,關於這個品牌的問題,萬達一定會給您一個交待。現在我們先陪您去醫院看看,別耽誤了治病。」莫琰說,「您看這樣可以嗎?」

「可以,走吧。」阿姨站起來,「我要去省一醫院,你是總監是吧?你陪著我。」那是全國醫院綜合實力TOP3,

天南地北的患者天天打著飛的來看病,365天擠得要死要活,絕大部分都是重症患者,至於過敏感冒這種小問題,本地人經常開玩笑,說等到掛完號拍排完隊,估計也就痊癒了。

「這不是故意折騰人嗎。」超市部的小實習生嘀咕。

王姐趕緊提醒她:「小聲點,別又惹出事。」

「行,我陪著您。」莫琰把工牌遞給助理,「去讓老閻把商務車開到地下。」

「我也去。」莫琮說。

莫琰拍拍他的肩膀:「有什麼話,去完醫院再說。」

莫琮點頭,很想給自己的腦袋一巴掌。

省一醫院距離普東山不算近,不過幸好進城的方向不算堵。車開到一半,傅歆發來消息,問事情處理得怎麼樣了。

莫琰回復他,產品確實出了問題,但還沒來得及查原因,工商局的人估計周一會來店裡,媒體那邊暫時沒問題,我和琮哥先陪顧客去醫院。

傅歆沒有再多問,只發給他一個抱抱的小表情。

莫琰把手機丟到一旁,想平復一下情緒。

車窗外是一閃而過的樹,上面掛滿了又俗氣又喜慶的彩燈,然而他現在卻一點過年的心情都沒有了。

莫琮在手機上按出一大段話,猶豫了半天,還是遞給了莫琰。

這次「悅容」推出的產品只有潔面乳、保濕水、早晚面霜、眼霜以及護手霜,全部委託美世界生化科技代工生產,

那是國內數一數二的大廠家,和許多國際知名大牌亦有合作,產品全部順利經過了備案。而出問題的那支乳液,是套盒裡的贈品,

本來不在計劃內,但宋濤在產品上市前,覺得主打禮盒裡的商品看起來不算太誘人,於是讓產品部臨時又多加了一個贈品,

美世界那時候已經安排不出多餘的生產線,於是莫琮就讓下屬重新在上海找了廠子,趕出了五百支小乳液。

莫琰把手機還給他時,下面多了一行字——晚點再說。

半個小時后,老閻把車停在了省醫院門口,這個時間只有夜間急診能掛,走廊上到處都躺著人,

挂號處也是大排長龍,貝嘉日化的兩名員工跑進跑出,好不容易才排到隊,檢查完之後的確是化妝品過敏。 「現在怎麼著了?」晚上十點多,金睿打來電話,「還在醫院呢?」

「剛剛送走,答應一周內給他們答覆,化妝品成分過敏。」莫琰坐在椅子上,「我在這休息一會就回家。」

「我是有件事要提醒你,今天旁邊悶不吭聲那男的,不是她老公。」金睿說,「她老公名叫張偉,是有名的職業打假戶,許多平價超市早就把他列進了黑名單,估計萬達之前沒見過。」

「你怎麼會知道得這麼清楚?」莫琰意外。

「看她下午那一套流程,也不像是普通顧客,我就拍了張照找人去查了查。」金睿說,「你也快回家吧。」

「謝謝。」莫琰笑笑,「可就算他們是職業碰瓷,這次也確實是萬達出了問題,責任推不掉的。」

「莫琮呢?」金睿又問。

「我讓他先回去了,產品里混進來一個未備案,他也是下午才知情,就算查也需要時間。」莫琰站起來,「今天謝謝你,那我先回家了。」

醫院的氣氛很壓抑,他也想快點離開這裡。

急診科外的路燈是很亮的白色,白得有些冷。風捲起花壇里的枯葉,莫琰裹著外套想過馬路,一輛熟悉的保時捷卻穩穩停在了眼前。

傅歆說:「上車。」

莫琰鼻子發酸。

急診門前不能停車,因此傅歆一直開過兩條街道,才有機會把車靠在路邊,抱一抱他的美玉君。

莫琰把臉深深埋在他脖頸:「對不起。」

「乖。」傅歆拍拍他的後背,低聲哄,「沒事的。」

莫琰依舊不肯抬頭,只是一直抱著他,像一隻吃癟的小鴕鳥,有驚人的力氣和濕漉漉的臉頰

因為自責懊惱,還因為莫名其妙的委屈、精疲力竭的困意,空蕩蕩的胃隱隱作痛,卻一點食慾都沒有。

「當初我是怎麼教你的?」傅歆把手指插進他的頭髮里,慢慢撫摸,「先回家,好不好?」

莫琰帶著濃厚的鼻音說:「嗯。」

「聽話。」傅歆把他放回座椅,拉過安全帶系好,又用拇指把他的臉頰擦乾淨,「小哭包。」

莫琰低下頭。

「好好好,不逗你了。」傅歆親親他,「我們回家。」

車子一路穿破夜色。

深夜的街道很寂靜,熱鬧的只有夜市。

食物的香氣多少能喚醒味覺,哪怕是在最沮喪的時候。

1901的廚房裡,傅歆很快就煮好了一碗番茄雞蛋面,有微微的酸。

莫琰洗完澡后,從身後抱住他。

「這就是上次金睿送來的新品?」傅歆從柜子里拿出來一盒魚罐頭。

「嗯。」莫琰說,「但你不准我吃。」是很沒有道理的吃醋方式。

「現在允許你吃一點。」傅歆一手端著碗,一手拉著他坐在餐桌旁。

「我明天不能去酒庄了。」莫琰喝了口湯,覺得稍微舒服了一點,「得先把超市的問題處理好。」

「嗯。」傅歆點頭,「吃飯。」

莫琰拉開罐頭,盡量不去想那些煩心的事情。麵條只有一小碗,恰好能撫慰被寒風灌過的胃,又不至於影響睡眠。

這是一個沉默又糟糕的夜晚,但幸好有喜歡的人在身邊。

等傅歆從浴室里出來的時候,莫琰正坐在床上看他:「我能去客房嗎?」

「你說呢?」傅歆把燈光調暗,掀開被子靠在旁邊。

Leave a comment

Your email address will not be published.Field is required

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>